ALLMÄNNA VILLKOR FÖR ANVÄNDNING AV MELCLOUD 1 Definitioner 1.1 När följande ord, skrivna med stor begynnelsebokstav, används i detta Avtal betyder de: (a) Åtkomstenhet: enheten som Du använder för att komma åt Tjänsterna, t.ex. persondator, smarttelefon och skrivplatta som uppfyller minimikraven enligt Användarhandboken. (b) Avtal: de allmänna villkor som beskrivs eller ingår som referens i detta dokument. (c) Applikation: programapplikationen som är utvecklad av oss och möjliggör att tjänsterna kan användas på en åtkomstenhet och som hämtas i vissa programbutiker eller på https://app.melcloud.com. (d) Konsument: betyder en person som agerar för syften som ligger helt eller utanför den personens bransch, verksamhet eller yrke. (e) Force majeure: beskrivs i klausul 9.2. (f) Gästanvändare: en person som en primäranvändare gett behörighet att använda Tjänsterna enligt beskrivning i klausul 4. (g) Primäranvändare: betyder den person som först slutför registreringen och har behörighet att ge gästanvändare behörighet att använda Tjänsterna, eller en person som den personen överför sådana rättigheter och skyldigheter till enligt detta Avtal. (h) Produkt: produkt för uppvärmning eller kylning (som t.ex. alla WiFi-anslutningskomponenter och program eller maskinvara som ingår i sådana produkter eller komponenter), tillverkad av Oss eller Våra dotterbolag och som uppges vara kompatibel med Tjänsterna i Användarhandboken. (i) Registrering: din registrering av ett konto hos oss för att kunna använda Tjänsterna. (j) Tjänsterna: tjänsterna som Vi tillhandahåller enligt beskrivning i Användarhandboken och som överensstämmer med din Registrering. Vissa delar av Tjänsterna är bara tillgängliga om du har köpt vissa funktioner från återförsäljaren som sålde din Produkt eller installatören och/eller kan vara föremål för ytterligare villkor som fastställs i Schemat över specifika tjänstevillkor. (k) Länder som stöds: avser de länder som nämns i Användarhandboken, kan ändras. (l) System: Webbplatsen eller Applikationen (med Uppdateringar) Vi använder för att tillhandahålla Tjänsterna. (m) Uppdateringar: definieras i klausul 5.3. (n) Användarhandbok: avser användarhandboken (med revideringar) på Webbplatsen. (o) Vi/Vår/Oss: avser Mitsubishi Electric Europe B.V., ett nederländskt aktiebolag registrerat på adressen Capronilaan 46, 1119NS Schipol-Rijk, Nederländerna, som verkar genom en filial i England (registreringsnummer FC019156), registrerad på adressen Travellers Lane, Hatfield, Herts, BR003391 AL10 8XB Storbritannien och som tillhandahåller Tjänsterna; (p) Webbplats: betyder webbadressen www.MELCloud.com (q) Du/Din: betyder en primäranvändare eller gästanvändare (efter tillämplighet) som erhåller Tjänsterna enligt Avtalet. 2 Vårt Avtal med Dig 2.1 Detta Avtal gäller för Registrering och tillhandahållande av Tjänsterna åt dig. Kontrollera att Du noggrant läst igenom Villkoren som t.ex. de allmänna Villkor som beskrivs i följande dokument som samtliga finns som referensmaterial i detta dokument: (a) Användarhandboken, (b) villkor för hur Vi använder personuppgifter – se klausul 11, och (c) kraven på användarverifiering som Du godkänner när Du genomgår Registreringsprocessen. 2.2 För att Registreringen ska godkännas och du ska kunna använda Tjänsterna måste du bekräfta att du har läst och förstått villkoren och godkänner Avtalet. När du är registrerad är detta Avtal bindande för dig. 2.3 Detta Avtal kan revideras av Oss emellanåt för att det ska inkludera ändring av Tjänsterna och/eller problem med att tillhandahålla Tjänsterna, med minst trettio (30) dagars förvarning. Du kommer att bli informerad genom att Vi publicerar det reviderade Avtalet på Webbplatsen eller genom att Vi meddelar dig om de ändrade villkoren via e-post till den adress som är registrerad i sektionen Användarinformation i Systemet eller på annat lämpligt sätt. När en sådan revidering äger rum kan du välja att sluta använda Tjänsterna enligt klausul 10.2 ifall du inte godkänner Avtalets reviderade villkor. Du har dock inte rätt att fortsätta att använda Tjänsterna när de trettio (30) dagarna har gått förrän du har godkänt Avtalets reviderade villkor. 2.4 Detta Avtal täcker inte ditt bruk av Produkten och Vi tar inget ansvar för hur du använder, eller defekter på Produkten genom detta Avtal. Frågor om skadeståndsskyldighet som uppkommer efter ditt köp och användning av Produkten regleras av villkoren i det avtal som Du har med den person eller företag som har sålt och/eller installerat Produkten. Vi tar inte något ansvar för underhåll av, eller support för, Produkten som utförs av personen eller organisationen som sålde Produkten till Dig och/eller installerade den: utan begränsning omfattar detta eventuella standardinställningar för Produktens funktion eller ändring av någon inställning som gjorts av den personen eller organisationen. 2.5 Även om tjänsten beskrivits i andra dokument eller publikationer som berör Produkten, beskriver tjänstbeskrivningen i Användarhandboken fullständigt Tjänsternas omfattning och ersätter övriga beskrivningar. 3 Tillhandahålla och motta Tjänsterna 3.1 Vi tillhandahåller Tjänsterna till dig från och med Registreringsdagen. Det är kostnadsfritt att använda Tjänsterna med undantag för det som nämns i klausul 5.2 och du kan avbryta detta Avtal (och Vi slutar tillhandahålla Tjänsterna) när som helst enligt klausul 10.2. 3.2 Under tiden som vårt Avtal gäller kommer Vi att sätta in rimliga insatser för att göra Tjänsterna tillgängliga för Dig enligt Användarhandboken och resten av Avtalet och kommer alltid tillhandahålla Tjänsterna med vederbörlig skicklighet och omsorg. Det kan dock uppstå förseningar på grund Force majeure. Se klausul 9 för vilka skyldigheter vi har om det uppstår Force majeure. 3.3 Vi kan också behöva avbryta Tjänsterna för att lösa problem av tekniskt eller säkerhetsmässigt slag och kommer därefter att vidta rimliga åtgärder för att återställa Tjänsterna så snabbt som det är rimligen möjligt. Du kommer att bli informerad i förväg ifall så sker, genom ett meddelande på Webbplatsen och/eller ett e-postmeddelande, såvida inte problemet är akut eller en nödsituation uppkommer (då Vi i så fall meddelar dig så snabbt som det är rimligen möjligt). Såvida Vi har uppfyllt föregående informationsvillkor är Vi inte skadeståndsskyldiga till Dig för att Tjänsterna inte är tillgängliga under ett sådant avbrott. 3.4 Tjänsterna tillhandahålls som en sekundär övervaknings- och kontrollmöjlighet. Du godkänner att Tjänsterna tillhandahålls ”i befintligt skick” och inte garanteras vara tillgängliga löpande eller att påverka alla instruktioner som utförs genom Tjänsten och, i synnerhet, inte ska betraktas som tillförlitliga för någon applikationskritisk uppvärmning eller kylning. Därför måste du också utse en person som fysiskt kontrollerar att Produkten installeras enligt dina önskemål ifall informationen om Produkten är otillgänglig eller felaktig eller fel tillämpade instruktioner leder till någon form av skada för dig. 3.5 Förutom i den utsträckning som uttryckligen anges av Oss som en del av omfattningen av avgiftsbelagda funktioner garanterar Vi inte att det går att återvinna äldre data beträffande inställning av Produkten som visas regelbundet av Tjänsterna och Vi kan ändra eller ta bort sådana data när som helst. 3.6 Du godkänner att mottagande av Tjänsterna är beroende av utrustning och tjänster som Du eller andra leverantörer tillhandahåller och som Vi inte kontrollerar eller ansvarar över, som t.ex. korrekt funktion hos Din Åtkomstenhet, nätverksutrustning och internetåtkomst. Tjänsten kan eventuellt inte vara åtkomlig om dessa komponenter inte fungerar korrekt. 3.7 Du ska: (a) endast använda Systemet och Tjänsterna via Applikationen eller Webbplatsen. (b) endast använda Systemet och Tjänsten tillsammans med Produkterna som finns i de Länder som stöds. (c) kontrollera att all information Du skickat till Oss under Registrering och när Du använder Tjänsten är korrekt och fullständig. (d) endast använda Systemet och Tjänsterna tillsammans med Produkter som du äger eller kontrollerar och i lokaler som du äger eller kontrollerar och du får inte som primär användare vidaresälja eller göra Tjänsterna tillgängliga till någon annan utöver vad som uttryckligen tillåts enligt klausulen 4 (Gästanvändare och installatörer). (e) använda Systemet och Tjänsterna enligt Avtalet och gällande lag. (f) följa paragraf 7 i samband med personuppgifter som du behandlar genom/i samband med systemet. (g) inte tillåta någon annan person att använda Systemet eller Tjänsterna eller Din Åtkomstenhet med personlig inloggning, lösenord eller annan kontoinformation för Tjänsten. (h) inte kopiera, ändra, anpassa, plocka isär, sätta ihop på nytt, ta fram ritningar på eller skapa bearbetningar av Systemet. (i) inte implementera något virus, mask, logisk bomb eller annat program i Systemet och inte på annat sätt skada Systemet eller Tjänsterna eller någon annan användare av Systemen eller Tjänsterna, eller dess egendom eller data. (j) installera kommersiellt tillgängliga brandväggar och antivirusprogram samt installera Uppdateringar direkt efter mottagandet av all utrustning som Du använder för att ta emot Tjänsterna. (k) använda Tjänsterna endast tillsammans med typerna och det maximala antal Produkter, Åtkomstenheter och övriga program, maskinvara och nätverksanslutningar som uppfyller minimikraven, enligt beskrivning i Användarhandboken såvida Du inte fått skriftligt medgivande från Oss. (l) om du använder Tjänsten via Applikationen, installera Uppdateringar av Applikationen när du uppmanas till det (i annat fall kan det leda till att Tjänsten inte är tillgänglig eller inte fungerar enligt gällande beskrivning i Användarhandboken). (m) uppfylla villkoren från programbutiker av annat märke (som t.ex. Apple App Store, Google Play eller Windows Store) när Du använder tjänsterna från en sådan programbutik för att hämta Applikationen. Vi ansvarar inte för tillgängligheten eller andra tjänster som erbjuds av programbutiken, och (n) ta ansvar för betalning av alla kostnader till din internetleverantör eller mobiloperatör som uppstått genom att du använt Systemet och Tjänsterna och godkänna att Vi inte är ansvariga för sådan debitering. 4 Gästanvändare och installatörer 4.1 Primäranvändare är ansvariga för varje bruk av Tjänsterna genom gästanvändare och installatör. 4.2 Primäranvändare får inte ge behörighet till fler än det antal samtidiga Gästanvändare som anges i Användarhandboken per Produkt, såvida du inte fått skriftligt medgivande från Oss. 4.3 Gästanvändare och installatörer måste också godkänna villkoren i detta Avtal som en del av Registreringsprocessen. 5 Support och hur Vi kontaktar varandra 5.1 Om du skulle ha något problem med Tjänsterna ber Vi dig kontakta Oss, beskriva problemet och ge Oss rimlig chans att tillsammans med dig hitta en lösning enligt klausul 5.4 eller genom att du ringer till kundtjänst i länderna där Produkterna finns, enligt beskrivning på Webbplatsen. 5.2 Vi ger inte support genom ett särskilt telefonnummer. Telefonsupport kommer endast att tillhandahållas vid tillämplig bastaxa. 5.3 Det förekommer att vi utvecklar reparationer, felfixare, uppgraderingar och andra ändringar i Systemet och Tjänsterna (Uppdateringar). Du godkänner att Vi kan Uppdatera Systemet och Tjänsterna utan att det krävs ytterligare medgivande eller åtgärd från Dig. Om du inte vill ha några sådana Uppdateringar kan du helt enkelt avsluta detta Avtal och sluta använda Tjänsterna helt och hållet. 5.4 Vi kan komma att kontakta dig via - våra meddelanden som publiceras på webbplatsen eller - den e-postadress (och/eller postadress) som du angav vid registreringen (eller som ändrats av dig i din användarinformation i systemet). I punkt 11.10 finns mer information om hur du kontaktar oss om du har frågor angående dina personuppgifter, eller om du vill hävda dina rättigheter enligt gällande dataskyddslagstiftning. För andra ärenden kan du kontakta oss via e-post på: - E-post: MELCloud@meuk.mee.com; eller - via vår e-postadress som gäller för aktuellt område där produkten(erna) finns, såsom anges på webbplatsen; eller - per post till MELCloud, Mitsubishi Electric Europe B.V. Travellers Lane, Hatfield, Herts, AL10 8XB, Storbritannien; så vidarebefordras din fråga till lämplig person. Observera att du när som helst kan begära att inte längre få marknadskommunikation från oss genom att avmarkera alternativet i Inställningar/Alternativ för applikationen, eller genom att kontakta oss enligt ovan. 5.5 Sådana webbplatsmeddelanden eller e-postkommunikation (och alla meddelanden som avser häva eller avsluta tjänsterna) bedöms som giltig i det skede den skickades om berörd part kan påvisa att sändningen lyckats. Det är därför viktigt att du alltid har en giltig e-postadress inlagd i användarinformationen i systemet. All postkommunikation ska anses gälla efter två arbetsdagar, om den berörda parten kan visa att den har postats. 6. Använda Systemet 6.1 Vi garanterar dig en icke överförbar, icke exklusiv licens att använda Systemet och medföljande data endast i syfte att kunna använda Tjänsterna och för övervakning och kontroll av Produkten som är installerad i lokal som du äger eller disponerar på din Åtkomstenhet under perioden mellan Registreringsdatumet och det datum då kontraktet avlutas antingen av dig eller Oss. 6.2 Vissa komponenter i Systemet kan vara föremål för MIT License, eller andra öppna licenser (öppen programvara). Dessa komponenter är tillgängliga för dig enligt villkoren för den aktuella öppna licensen där nödvändig information finns innesluten i en rubrikbild med upphovsrätt, i den aktuella komponentens textfil. Inget i detta Avtal begränsar din rättighet att kopiera, ändra och distribuera sådana öppna programvaror enligt villkoren för den aktuella öppna licensen.  6.3 Systemet med datainnehåll är Vår och Våra licenstagares exklusiva egendom, koden är konfidentiell och innebär ingen upplåtelse av licens, rättighet, titlar eller intresse i Systemet med datainnehåll eller någon annan program- eller maskinvara eller kunskap som Vi använder för att leverera Tjänsten utöver vad som uttryckligen beskrivs i avtalet. 6.4 Om någon hävdar att Systemet gör intrång på immateriella rättigheter eller Vi på annat sätt tror att Systemet gör intrång på någon persons immateriella rättigheter kan Vi ändra Systemet för att undvika sådant intrång eller omedelbart stänga Tjänsterna eller avsluta kontraktet efter att ha meddelat dig skriftligen, via Webbplatsen, eller genom att skicka e-post till dig på adressen som är registrerad på ditt Servicekonto, eller på annat lämpligt sätt. 6.5 Du godkänner att Du inte direkt eller indirekt kommer att exportera eller reexportera Systemet till något land och därigenom bryta mot gällande exportregler. 7. Använda personuppgifter Om Du behandlar personuppgifter via/i samband med Systemet (även om Du är en Primäranvändare och sådana personuppgifter relaterar till Gästanvändare eller till andra registrerade som kan identifieras genom din registrering och/eller användning av Systemet och tjänsterna) ska Du behandla sådana personuppgifter i enlighet med tillämpliga dataskyddslagar, däribland genom att tillhandahålla meddelanden, och inhämta alla medgivanden och tillstånd som krävs enligt tillämpliga dataskyddslagar. 8. Våra skadeståndsskyldigheter till Dig 8.1 Med förbehåll för klausulerna 8.2 till 8.5 uppgår våra skyldigheter gentemot Dig för Dina förluster till följd av Avtalet (direkta eller indirekta, och hur de än uppkommer, däribland enligt lag, Avtalet eller utanför Avtalet (inklusive oaktsamhet)) för alla Tjänster som tillhandahålls dig till (a) om ett pris betalats för Produkten (exklusive installationsavgifter), begränsat till det lägre av (i) 1 000 GBP och (ii) ett belopp som är lika med det pris som betalats för Produkten (exklusive installationsavgifter) som kontrolleras via Tjänsterna och som påverkas av Vårt brott mot Avtalet eller (b) om inget pris erlagts för Produkten (exklusive installationsavgifter), högst 1 000 GBP. 8.2 Med förbehåll för klausulerna 8.3 till 8.6 har Vi ingen skyldighet mot Dig enligt eller i samband med Avtalet för följande förluster, direkta eller indirekta, som uppkommer på något sätt, däribland enligt lag, Avtalet eller utanför Avtalet (inklusive oaktsamhet) (och om Du är Konsument gäller följande för förluster gällande ditt företag men inte annars): förlust eller förstörelse av data i Systemet eller i Din Åtkomstenhet eller annan utrustning eller förråd, förmodade besparingar, förlust av vinst, intäkter, företag, verksamhetsavbrott eller förlust av affärsmöjligheter, kontrakt, goodwill, försämrat rykte eller förluster. 8.3 Med förbehåll för klausulerna 8.2 och 8.4 kommer Vi inte att vara skyldiga för några förluster som inte orsakas av ett brott eller som inte kan förutses (dvs. om det inte är uppenbart att det kommer att hända eller om både Vi och Du visste att skulle hända vid tiden för avtalet). Vi har inte informerats av Dig om några särskilda omständigheter rörande Din användning av Tjänsterna och Vi är inte skyldiga gentemot Dig för några oförutsägbara förluster. 8.4 Vi utesluter eller begränsar inte på något sätt Vår skadeståndsskyldighet för: (a) dödsfall eller personskada orsakat av försumlighet från Vår sida eller från Våra anställda, representanter eller underleverantörer. (b) bedrägeri eller missledande information. (c) i förekommande fall: (i) avtalsbrott enligt punkterna 9, 10, 17(2), 17(3), 17(6) och 17(7) i Consumer Rights Act 2015 och (ii) all skadeståndsskyldighet enligt Consumer Protection Act 1987, (d) i den mån som Vi inte på annat sätt kan utesluta eller begränsa sådan skadeståndsskyldighet enligt lag. 8.5 Enligt klausul 8.4 måste samtliga fordringar mot Oss göras direkt efter upptäckten av brott mot dessa Villkor. 8.6 Om Du är en Konsument och Applikationen orsakar skada i Din Åtkomstenhet eller annat digitalt innehåll i Din Åtkomstenhet och sådan skada orsakas av Vår underlåtenhet att använda rimlig kompetens och omsorg, kommer Vi antingen att reparera skadan eller betala Dig lämplig ersättning (som ska begränsas till taket i klausul 8.1). Dock tar Vi inte ansvar för skada som Du kunde undvikit genom att följa vår rekommendation att tillämpa en Uppdatering som Vi erbjudit utan kostnad eller för skada som orsakades av att Du underlät att följa Användarmanualen korrekt, däribland iakttagit de minimisystemkrav som Vi rekommenderat. 9. Force majeure 9.1 Vi är inte skadeståndsskyldiga eller ansvariga för uteblivet eller försenat verkställande av Våra skyldigheter som täcks av detta Avtal om orsaken är Force majeure. 9.2 Force majeure innebär handlingar eller händelser som ligger bortom Vår kontroll som t.ex. utan begränsning strejk, samhällsoroligheter, uppror, invasion, terrorism, krig, explosion, storm, översvämning, jordbävning, epidemisk eller annan naturkatastrof eller skada på allmänt eller privat telefonnät eller andra tekniska informationssystem. Om en programbutik där uppdaterade kopior av Applikationen hämtas inte är tillgänglig så räknas det också som Force majeure. 9.3 Om Force majeure uppstår som påverkar Våra åtaganden under detta Avtal meddelar Vi Dig så snabbt som det är praktiskt möjligt och Våra åtaganden avbryts och tiden för att utföra dem förlängs till den tid som Force majeure pågår. Vi startar om Tjänsterna så snabbt det är praktiskt möjligt efter att Force majeure har upphört såvida inte Force majeure pågår under mer än tre månader då Vi kan avsluta verksamheten inom 30 dagar efter skriftligt meddelande till Dig utan ytterligare skyldigheter till Dig. 10. Rättighet att avbryta detta Avtal och avbryta mottagande av Tjänst 10.1 Detta Avtal träder i kraft från och med Registreringsdatumet tills det avslutas av antingen Dig eller Oss. 10.2 Du kan avsluta Avtalet och ta bort ditt Tjänstekonto när som helst med omedelbar verkan genom att stänga ditt Tjänstekonto hos Oss. 10.3 Vi kan avsluta detta Avtal: (a) när som helst genom att trettio (30) dagar i förväg skriftligt meddela Dig via e-post till adressen som är registrerad på ditt Tjänstekonto eller på annat lämpligt sätt. (b) med omedelbar effekt om Du bryter mot någon del av Avtalet, och/eller (c) enligt klausul 6.4 eller 9.3. 10.4 Med förbehåll för klausul 10.2 kommer avslutande av kontraktet inte påverka uppkomna fordringar, rättigheter eller skadeståndsskyldigheter för Dig eller Oss. 10.5 Om Vi avslutar Tjänsten inom sex månader efter inköpsdatumet kan du enligt klausul 10.3(a) ha rätt till ersättning enligt Produktens inköpspris där du har köpt Produkten. Om Du köper ett WiFi-gränssnitt från Mitsubishi Electric som är lämplig för installation med en tidigare installerad Produkt och Vi avslutar Tjänsten inom sex månader från inköpsdagen enligt klausul 10.3(a), kan Du har rätt till ersättning av Dina kostnader för inköp och installation av WiFi-gränssnittet. 11. Vår användning av dina personuppgifter Primäranvändare har åtkomst till Gästanvändares information 11.1 Om Du är en Gästanvändare bör Du observera att Primäranvändaren kommer att kunna visa och få åtkomst till all information, däribland personuppgifter som Gästanvändaren registrerar eller genererar, och att Primäranvändaren kan få den informationen i den utsträckning den är tillgänglig tillsammans med hans/hennes personuppgifter som svar på en åtkomst- eller portabilitetsbegäran. Insamlade personuppgifter 11.2 Innan Du ansluter Produkten till Din router skickar routern MAC-adresser och serienummer på Din Produkt till Oss samt IP-adressen på ditt LAN och WAN men ingen annan information. Såvida Du inte har registrerat Produkten hos Oss genom någon annan kanal har Vi inga möjligheter att associera denna information till Dig. 11.3 När Du Registrerar Dig till Tjänsten uppger Du Dina personuppgifter och information om Produkten och anger Dina reklaminställningar till Oss. Din router skickar Oss då information om Produktens inställningar (t.ex. på/av, driftslägen, intern eller extern temperatur, temperaturinställningspunkter, tanktemperatur, flödeshastighet, fläktbladskontroll, fläkthastighet, driftstatus, timeråtgärder, felstatus, underhållsinformation, elektriska data och all produktspecifik funktionsstatus) samt instruktionerna Du ger Oss via Systemet. 11.4 Du kan också ge Oss personlig information via korrespondens och supportsamtal. Uppgifternas användning och delning, grunder för användning och användning utanför Storbritannien/EES 11.5 Vi kommer att använda de personuppgifter som Du lämnar till Oss enligt nedan (grunderna för vårt berättigande till sådan användning anges inom parentes efter respektive användning): (a) för att tillhandahålla övervakning, kontroll och support samt uppföljningsservice som ingår i Tjänsterna (för att fullgöra vårt avtal med Dig). (b) för att utveckla och förbättra Våra tjänster och produkter (Dina personuppgifter dechiffreras för dessa syften förutom när Vi behöver svara på ett problem med Din Produkt) (vilket är ett berättigat intresse för Oss (för att utveckla Vår verksamhet)). (c) för att ge Dig information om nya produkter och tjänster som kan vara intressanta för Dig (men bara om Du har indikerat att Du vill bli kontaktad för sådana erbjudanden) (vilket är ett berättigat intresse för Oss (för att utveckla Vår verksamhet)). (d) att fullgöra Våra rättsliga skyldigheter och svara på begäranden från polis och myndigheter (som kan leda till att röjande av Dina personuppgifter till sådana tredje parter och för att fullgöra Våra rättsliga skyldigheter). (e) Vi kan överföra personuppgifterna till länder utanför Storbritannien och EES vilkas dataskyddslagar kanske inte är lika stränga som i Storbritannien. I sådana fall gör Vi det endast i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning och kommer att säkerställa att enheten som får personuppgifter har en lämplig exportmekanism (om Du kontaktar Oss tillhandahåller Vi de relevanta uppgifterna). (f) Vi kan visa personuppgifterna för andra företag i Mitsubishi Electric-gruppen och representanter och återförsäljare enligt syftet ovan och företagen kan använda personuppgifterna i dessa syften. Hur länge behåller Vi personuppgifterna? 11.6 Om Du säger upp tjänsterna genom avregistrering: a) Vi kommer att upphöra att samla in den information som specificeras i klausulerna 11.1 och 11.2, under förutsättning att Du kopplar ifrån produkten från Din router för att stoppa att information skickas till systemet i enlighet med klausul 11.2; b) Vi kommer att upphöra att behålla och använda alla personuppgifter som Du eventuellt har lämnat i enlighet med klausul 11.5 (utom i den utsträckning Vi skäligen fastställer att Vi måste behålla sådan information för att effektivt reagera på eventuella skadeståndskrav mot Oss). 11.7 När tjänsterna avregistreras raderar Vi Dina personuppgifter, inklusive eventuellt foto Du skickat in tidigare för rumsplaceringsigenkänning (om Du är Primäranvändare), åtkomstinformation för Gästanvändare, eventuella förinställningar och rumsinformation som Du angett för Din Produkt (om Du är Gästanvändare), eventuell Gästanvändaråtkomst som Du kan ha tilldelat någon annan produkt som registrerats i Systemet. 11.8 V kan behålla data i vårt System som gäller Din Produkt, men som inte kan identifiera Dig som person. 11.9 I fall då Vi skriftligen godkänt överföring av Dina rättigheter eller skyldigheter enligt detta Avtal till en annan person (se klausul 12.1) kommer överföringen inte att gälla Dina raderade personuppgifter i den mån som beskrivs ovan. Dina rättigheter, klagomål och kontakta oss angående dataskyddsrättigheter 11.10 Vår integritetspolicy finns på: http://emea.mitsubishielectric.com/en/utilities/privacy/index.page Se särskilt avsnitt 5 i policyn ”Dina rättigheter” och ”Kontakta oss”. Integritetspolicyn finns översatt till olika språk, se översikt över SPRÅKVERSIONER nedan. Om du har frågor om hur vi använder dina personuppgifter, eller vill hävda dina rättigheter enligt tillämplig dataskyddslagstiftning, såsom rätten att få information om vilka personuppgifter som vi behandlar om dig i elektronisk form, samt att rätta eller radera dina personuppgifter, ber vi dig att kontakta oss genom att fylla i formuläret Begäran rörande dataskyddsförordningen: https://www.mitsubishielectric.com/contact/ssl/php/1101/inquiryform.php?fid=1101 Ange tydligt i formuläret att din begäran avser MELCLoud. Din fråga eller begäran skickas vidare till lämplig person. Formuläret Begäran rörande dataskyddsförordningen finns översatt till olika språk, se översikt över SPRÅKVERSIONER nedan. 11.11 Vår dataskyddsmyndighet är den holländska dataskyddsmyndigheten (Autoriteit Persoonsgegevens) med följande kontaktuppgifter: E-post: info@autoriteitpersoonsgegevens.nl Adress: Autoriteit Persoonsgegevens Prins Clauslaan 60 P.O. Box 93374 2509 AJ Den Haag, Nederländerna Tel. +31 70 888 8500 Fax +31 70 888 8501 11.12 Du kan klaga på Vår behandling till Autoriteit Persoonsgegevens. Eller så kan Du kontakta Din lokala dataskyddsmyndighet – en lista över europeiska dataskyddsmyndigheter och deras kontaktuppgifter hittar Du här: http://library.mitsubishielectric.co.uk/pdf/book/National_Data_Protection_Authorities_-_Contact_details 12. Andra viktiga villkor 12.1 Vi kan överföra Våra rättigheter och skyldigheter enligt detta Avtal till annan organisation eller företag såvida organisationerna som Vi överför till kan uppfylla dessa skyldigheter och Dina rättigheter enligt detta Avtal ska inte påverkas på något sätt (och Du härigenom samtycker till sådan överföring). Du får bara överföra Dina rättigheter eller skyldigheter enligt detta Avtal till någon annan person om Vi ger skriftligt medgivande (som inte ska nekas utan orsak). 12.2 Detta Avtal är mellan Dig och Oss. Ingen annan person har rätt att hävda några av dess villkor och varje tredje part är utesluten enligt Contracts (Third Party Rights) Act 1999. 12.3 Om Vi inte ställer krav på Dig att uppfylla Dina åtaganden, eller om Vi inte kräver Vår rätt eller gottgörelse enligt detta Avtal gentemot Dig, eller om Vi är sena med att ställa krav betyder inte det att Vi avstår från rättigheter eller gottgörelser gentemot Dig, och betyder inte att Du inte behöver uppfylla Dina åtaganden. Vi kommer endast att avstå från Våra rättigheter skriftligen. 12.4 Om något villkor bedöms vara juridiskt olagligt, ogiltigt eller ogenomförbart, ingår inte villkoret i Avtalet, men den återstående lagliga, giltiga och genomförbara delen av Avtalet påverkas inte. 12.5 Detta Avtal kan endast ändras av Dig eller Oss genom skriftligt medgivande från båda parter enligt klausul 2.3. 12.6 Detta Avtal, inklusive dokumenten som ingår som referens innehåller hela Avtalet mellan Oss beträffande leverans och användning av Tjänsterna och System och ersätter alla tidigare avtal, planer och överenskommelser mellan Oss gällande ämnet i fråga. 12.7 Vi går båda med på att, genom att upprätta detta Avtal, inte göra anspråk på någon uppgörelse, representation, försäkring eller garanti (vare sig genom försummelse eller oavsiktligen) av någon person (part i detta Avtal eller ej) förutom vad som uttryckligen nämns i Avtalet. 12.8 Detta Avtal regleras av och är uppställt enligt engelsk lag. Vi samtycker båda till de engelska domstolarnas exklusiva behörighet UNDER FÖRUTSÄTTNING att: (a) Vi kan väcka talan om rättsstridigt beteende eller sekretessbrott i varje jurisdiktion där det uppstår grund till det; (b) I fall då Du är en konsumentanvändare inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet: DETTA AVTAL PÅVERKAR INTE NÅGRA LAGLIGA RÄTTIGHETER SOM DU KAN HA SOM KONSUMENT UNDER TILLÄMPLIG NATIONELL LAGSTIFTNING SOM REGLERAR VÅRT TILLHANDAHÅLLANDE AV TJÄNSTERNA TILL DIG. Utan begränsning omfattar detta tillämpande av ditt medlemslands lagar och Dina rättigheter till domstolsprövning i ditt medlemslands domstolar. Utöver tvistlösningsvillkoren ovan bör Du om Du är Konsument observera att tvister kan skickas till EU:s webbplats för tvistlösning på nätet som Du hittar på: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN SCHEMA ÖVER SPECIFIKA TJÄNSTEVILLKOR I detta Schema fastställs specifika villkor som endast gäller specifika delar av Tjänsterna: Berättigad datatjänst för Storbritanniens inhemska incitament för förnybar värme (”Domestic RHI Qualifying Data Service”) 1. Domestic RHI Qualifying Data Service beskrivs i serviceanvändarhandboken. Den här tjänsten stödjer dataregistrering och en datavisningsplattform för mätnings- och övervakningstjänstepaket i enlighet med 2014 års föreskrifter om inhemska incitament för förnybar värme. 2. Du måste ha ingått ett avtal med Din installatör om ett mätnings- och övervakningstjänstepaket (MMSP) som uppfyller den brittiska elnätstillsynsmyndigheten Ofgems krav med avseende på ditt system för förnybar värme som Produkten ska ingå i. 3. Vårt åtagande att tillhandahålla Domestic RHI Qualifying Data Service inleds i och med Din Registrering. Din installatör kommer att betala Oss för att tillhandahålla denna Tjänst. Vi ändrar sedan Din Registrering för att aktivera den här Tjänsten. Vi kommer att bekräfta för Dig att Vi har verkställt denna aktivering. 4. Vi förbehåller Oss rätten att tillhandahålla ersättningstjänster som gör det möjligt för Dig att uppfylla dataregistreringskrav i MMSP-ändamål när Du aktiverar Domestic RHI Qualifying Data Service, men kommer annars att göra Domestic RHI Qualifying Data Service tillgänglig under 7 år från Registreringens datum (såvida Du inte meddelas om en kortare period vid tidpunkten för Registrering). 5. Vi tar inget ansvar för giltigheten av MMSP-avtal mellan Dig och Din installatör, eller något ansvar med avseende på Din installatörs utförande av sina åtaganden i enlighet med MMSP-avtalet. Anmälan till, eller tillhandahållande av, Domestic RHI Qualifying Data Service betyder inte att ditt MMSP-avtal har registrerats av Ofgem. Du kan rådfråga Ofgem med avseende på en MMSP-begäran innan Du installerar ett MMSP för första gången. Du kan också be Ofgem om en ”Agreement Content Checklist” (checklista för avtalsinnehåll). Du kan kontakta Ofgem via e-post på domesticrhi@ofgem.gov.uk, med ”MMSP” på ämnesraden. 6. Beträffande tillhandahållande av endast Domestic RHI Qualifying Data Service ska klausul 7.1 i detta Avtal ersättas av följande: ”7.1. Enligt klausulerna 7.3 till 7.5 begränsas Vår skadeståndsskyldighet till Dig enligt detta Avtal (antingen direkt eller indirekt, aktualiserat genom lagstiftning, kontrakt eller åtalbar handling) för alla Tjänster som levererats till Dig till högst £ 1 000 och ett belopp lika stort som de incitamentsbetalningar för förnybar värme som Du skulle ha fått om Vårt brott mot Avtalet inte hade uppstått.” 7. Om din produkt kopplas bort från vår Systemserver under 31 (trettioen) dagar i följd och Du använder Domestic RHI Qualifying Data Service får Du ett automatiskt e-postmeddelande från Oss som informerar dig om att Vi har observerat att din produkt har slutat kommunicera med vår Systemserver. Därefter kommer Du att få ytterligare ett automatiskt e-postmeddelande med 31 (trettioen) dagars mellanrum medan din produkt förblir frånkopplad. I sådana fall är Du är ansvarig för att verkställa återanslutning. Du måste kontrollera att din produkt är ansluten till din router och kommunicerar med vår server. Vi kommer inte att ansvara för vår underlåtenhet att uppfylla dina datarapporteringsskyldigheter för MMSP om (i) Du inte återställer denna kommunikation; eller (ii) misslyckas med att öppna vår automatiska e-post eller blockerar e-post från Oss. VIKTIGT! Som ett villkor för detta avtal avseende din användning av Domestic RHI Qualifying Data Service kan Du inte välja bort automatiska e-postmeddelanden från Oss om din produkt förblir frånkopplad under denna period. Fjärrdiagnostiktjänster: 1. Fjärrdiagnostiktjänster är endast tillgängliga om Din Produkt har en FTC5-styrenhet och ett Wi-Fi-gränssnitt och för närvarande kommunicerar med MELCloud-tjänsten. 2. Efter Registrering, och i enlighet med den procedur som fastställts i Användarhandboken, kan Du specifikt begära Våra fjärrdiagnostiktjänster för att hjälpa Dig med grundinställningar eller ändring av någon inställning. Du kommer att behöva bekräfta att Produkten inte har använts av Dig i något applikationskritiskt uppvärmnings- eller kylningsändamål innan Vi fjärrtillämpar något återställningskommando på Din Produkt. Du kommer att behöva fysiskt kontrollera eller övervaka Produkten när Vi utfärdar ett fjärrkommando och bekräfta för Oss att återställningen har tillämpats. 3. Fjärrdiagnostiktjänster tillhandahålls föremål för villkoren i detta Avtal, bland annat klausulerna 3.3 (Tjänsteavbrott), 3.4 (ingen garanti om fortsatt tillgång/ingen applikationskritisk uppvärmning eller kylning) och 3.6 (Tjänsternas beroende av Din Åtkomstenhets funktion och/eller Din eller tredje parts tillhandahållande av utrustning och internetanslutning). Inaktivera, ”Förbjud”, lokal styrenhet: Om du väljer och använder funktionen för att inaktivera användningen av en lokal styrenhet för inmatning av driftskontroller för din produkt kommer alla driftskontroller att endast genomföras via Applikationen. I så fall ansvarar Du för att säkerställa anslutning till vårt System så att din inmatning av inställningar kan fortsätta att tillämpas via Applikationen. Du kan när som helst återställa användningen av en lokal styrenhet för din produkt genom att avmarkera den här funktionen i Applikationen. I App Energy Report för ”MXZ Multi-Split” luftkonditioneringsprodukter Omfattas dina produkter av energirapportfunktionen ”MXZ Multi-Split” i Applikationen, som ger indikativa energiförbrukningsdata för dessa produkter, beror giltigheten hos de indikativa energiförbrukningsdata på kompatibiliteten hos (i) den installerade inomhusenheten: endast inomhusenheter som anges i tabellen är kompatibla med Applikationen Kompatibla inomhusmodeller MSZ-AP15VG, MSZ-EF50VG, MLZ-KP25VF, PCA-M50KA, MSZ-AP20VG, MSZ-HR25VF, MLZ-KP35VF, PCA-M60KA, MSZ-AP25VG, MSZ-HR35VF, MLZ-KP50VF, PEAD-M50JA, MSZ-AP35VG, MSZ-HR42VF, MFZ-KT25VG, PEAD-M50JAL, MSZ-AP42VG, MSZ-HR50VF, MFZ-KT35VG, PLA-M50EA, MSZ-AP50VG, MSZ-LN18VG, MFZ-KT50VG, PLA-M60EA, MSZ-EF18VG, MSZ-LN25VG, SLZ-M15FA, MSZ-EF22VG, MSZ-LN35VG, SLZ-M25FA, MSZ-EF25VG, MSZ-LN50VG, SLZ-M35FA, MSZ-EF42VG, MSZ-LN60VG, SLZ-M50FA (ii) den installerade utomhusenheten: endast utomhusenheter som anges i tabellen är kompatibla med Applikationen Kompatibla utomhusmodeller (MXZ-serien) MXZ-2F33VF, MXZ-3F54VF, MXZ-4F80VF, MXZ-3HA50VF, MXZ-2F42VF, MXZ-3F68VF, MXZ-2HA40VF, MXZ-2F53VF, MXZ-4F72VF, MXZ-2HA50VF Energirapporten tillhandahålls i enlighet med villkoren i detta Avtal, inklusive utan begränsning klausul 3. Energirapporten är endast indikativ och registrerar inte faktisk energiförbrukning. Energirapporten förutsätter lämpligt val av Produkt och Applikation, och inga onormala driftsförhållanden som påverkar energiförbrukningen. Energirapporten visar indikativa energidata som beräknats av Systemet, baserat på Produkternas driftsstatus som kommunicerats till vår Systemserver. Om denna anslutning inte är tillgänglig för någon period kommer energirapportfunktionen inte att visa indikativa energidata för den perioden. I sådana fall är Du är ansvarig för att verkställa återanslutning. Du måste kontrollera att din utomhusenhet är ansluten till din router och kommunicerar med vår server. Google Maps: 1. Användningen av Google Maps-funktionen i tjänsterna är föremål för: a. Googles användarvillkor. Se: https://www.google.com/intl/sv_sv/help/terms_maps.html b. Googles integritetspolicy. Se: https://www.google.com/intl/sv/policies/privacy/ 2. Att Vi omfattar Google Maps i tjänsterna innebär inte att Google står bakom dem. Amazon Alexa Användning av Alexa’s rösttjänstfunktioner inom att tillämpa kontrollinställningar I MELCloud omfattas av Alexa’s användningsvillkor: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201809740 Och alla villkor, vägledning samt meddelanden länkande med dessa användningsvillkor. Detta inkluderar utan begränsning Amazon’s integritetsmeddelande: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=468496 Vår inkludering av Alexa’s rösttjänstfunktionen i våra tjänster innebär inte godkännande från Amazon. Tillgång till Alexa’s rösttjänstfunktioner inom våra tjänster är kanske inte tillgänglig i ditt territorium eller kanske inte stöds på ditt språk. För att implementera Alexa’s rösttjänstfunktionen behöver du: a. ett giltigt Amazon-konto; b. en enhet som kan ta emot röstkommandon genom Alexa’s funktionalitet; c. att ladda ner Alexa-appen till din Access-enhet och aktivera och länka den åtkomstenheten till MELCloud 'Extra' -funktion (er) i Alexa; d. att be Alexa att kontrollera MELCloud. Behandling av röststyrning sker inom Amazon. Dina röstkommandon måste överensstämma med alternativet för Alexa’s röstkommando i "Extra" -funktionerna för MELCloud. Vi ansvarar inte för något röstkommando som inte överensstämmer. Vi implementerar en inställningsändring endast när den tas emot av oss från Amazon. Vi är inte ansvariga för någon försening eller förlust av överföringen. Google Assistant Användning av Google Assistants rösttjänster i tjänsterna för att applicera kontrollinställningar i MELCloud omfattas av Googles assistent användarvillkor: https://developers.google.com/assistant/community/terms och alla villkor, instruktioner och meddelanden som är länkade till i de användarvillkoren. Det inkluderar utan begränsning Googles sekretessmeddelande: https://policies.google.com/privacy Att vi omfattar Google Assistants rösttjänster i tjänsterna innebär inte att Google står bakom dem. Tillgång till Google Assistants rösttjänster i tjänsterna kanske inte är tillgänglig där du befinner dig eller/och kanske inte stöder ditt språk. För att använda Google Assistants rösttjänster behöver du: a. ett giltigt Google-konto b. en enhet som kan ta emot röstkommandon via Google Assistant-funktioner c. ladda ner Google Home-appen på din åtkomstenhet, samt aktivera och länka den åtkomstenheten till MELCloud “Home Control” i Google Home d. be Google Home att kontrollera MELCloud. Hantering av röststyrning görs inom rösttjänsterna för Google Assistant. Dina röstkommandon måste överensstämma med röstkommandoalternativen för Google Assistant för MELCloud-anslutna enheter. Vi är inte ansvariga för några icke-överensstämmande röstkommandon. Vi genomför endast en inställningsändring när den tas emot av oss från Google. Vi är inte ansvariga för eventuella förseningar eller förlust av överföringar. SPRÅKVERSIONER SPRÅK        Integritetspolicy TYSKA   http://emea.mitsubishielectric.com/de/utilities/privacy/index.page SPANSKA         http://emea.mitsubishielectric.com/es/utilities/privacy/index.page FRANSKA         http://emea.mitsubishielectric.com/fr/utilities/privacy/index.page ITALIENSKA      http://emea.mitsubishielectric.com/it/utilities/privacy/index.page NEDERLÄNDSKA  http://nl.mitsubishielectric.com/nl/utilities/privacy/index.page POLSKA          http://pl.mitsubishielectric.com/pl/utilities/privacy/index.page PORTUGISISKA    http://emea.mitsubishielectric.com/pt/utilities/privacy/index.page SVENSKA         http://se.mitsubishielectric.com/sv/utilities/privacy/index.page ARMENISKA       http://emea.mitsubishielectric.com/ar/utilities/privacy-policy/index.page NORSKA     http://no.mitsubishielectric.com/no/utilities/privacy/index.page RYSKA           http://ru.mitsubishielectric.com/ru/utilities/privacy-policy/index.page TURKISKA        http://tr.mitsubishielectric.com/tr/utilities/privacy-policy/index.page                 SPRÅK Formulär för begäran rörande dataskyddsförordningen TYSKA https://www.mitsubishielectric.com/contact/ssl/php/1103/kiyaku.php?fid=1103 SPANSKA https://www.mitsubishielectric.com/contact/ssl/php/1106/kiyaku.php?fid=1106 FRANSKA https://www.mitsubishielectric.com/contact/ssl/php/1102/kiyaku.php?fid=1102 ITALIENSKA https://www.mitsubishielectric.com/contact/ssl/php/1104/kiyaku.php?fid=1104 NEDERLÄNDSKA https://www.mitsubishielectric.com/contact/ssl/php/1108/kiyaku.php?fid=1108 POLSKA https://www.mitsubishielectric.com/contact/ssl/php/1107/kiyaku.php?fid=1107 PORTUGISISKA https://www.mitsubishielectric.com/contact/ssl/php/1105/kiyaku.php?fid=1105 SVENSKA https://www.mitsubishielectric.com/contact/ssl/php/1109/kiyaku.php?fid=1109 MELCloud Terms and Conditions v9.00